Canais de Atendimento - SMS
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[editar] SMS Center ADSL
O SMS Center é um serviço inovador de apoio ao cliente para os serviços SAPO ADSL e Telepac ADSL. O SMS Center garante uma maior autonomia e a máxima conveniência na gestão do seu acesso onde e quando quiser. Através de um simples SMS conseguirá obter informações ou efectuar pedidos sobre o seu serviço ADSL.
[editar] Funcionamento
O SMS Center está acessível através do número 21 330 00 00, sendo apenas necessário o envio de um SMS com o código do pedido, o username do acesso ADSL e o número de telefone onde o serviço está instalado, para que a informação solicitada seja enviada, também por SMS, para o cliente.
[editar] Serviços prestados
Tarifário Pós-Pago
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Tipo de Consulta/Pedido |
Formato SMS a enviar |
Exemplo SMS |
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Consulta do tráfego nacional e internacional realizado |
TRA;Username;Telefone ADSL | TRA;as1234567;212345678 |
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Alteração de Password |
PAS;Username;Telefone ADSL; NIF |
PAS;as1234567;212345678;123456789 |
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Consulta de valor da conta corrente e referências multibanco para pagamento |
PAG;Username;Telefone ADSL |
PAG;as1234567;212345678 |
Tarifário Pré-Pago
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Tipo de Consulta/Pedido |
Formato SMS a enviar |
Exemplo SMS |
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Pedido de empréstimo |
EMP;Username;Telefone ADSL | EMP;as1234567;212345678 |
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Alteração de Password |
PAS;Username;Telefone ADSL; NIF |
PAS;as1234567;212345678;123456789 |
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Consulta de saldo, referências multibanco e data limite de carregamento |
SAL;Username;Telefone ADSL |
SAL;as1234567;212345678 |
Ajuda
No caso de querer utilizar este serviço e não se lembrar de como o fazer, não há problema: utilize a Ajuda, funcionalidade que lhe permite obter instruções via SMS sobre como utilizar o SMS Center. Basta escrever no SMS a palavra AJUDA e enviar para o 21 330 00 00. Logo depois receberá um SMS com a indicação dos códigos que pode utilizar. Para uma ajuda mais específica sobre um determinado pedido, envie SMS com AJUDA seguido do código do pedido. Ex: AJUDA PAG.
Dada as enormes potencialidades deste serviço, será futuramente alargado o conjunto de consultas e pedidos disponibilizados aos clientes. Poderá obviamente contribuir com sugestões de novas funcionalidades a introduzir no serviço SMS Center.
[editar] Preço do serviço
Os SMS são taxados de acordo com a tarifa do seu operador móvel.
