Facturação - Factura - Telefone

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[editar] Factura PT Comunicações – Serviço de Telefone

A PT Comunicações factura mensalmente o serviço de telefone fixo (e serviços associados). O período de facturação não coincide com o mês civil: este é determinado pela data de emissão da factura. Por exemplo, a factura emitida no dia 4 de Abril refere-se às comunicações efectuadas no período de 4 de Março a 4 de Abril.

No caso de ter mais do que um serviço de telefone fixo (por exemplo, um telefone em Lisboa e outro em Faro), recebe uma factura por cada serviço que possui. Pode no entanto pedir para ambos os serviços serem facturados na mesma factura, passando assim a receber uma única factura PT Comunicações relativa aos serviços de telefone fixo.

A PT Comunicações disponibiliza aos seus clientes vários tipos de facturas, com diferente nível de detalhe das comunicações:

• Nível 1 – contém o detalhe dos totais das comunicações e valores por categorias de comunicações;

• Nível 2 – contém o detalhe das diversas categorias de tráfego, indicando para cada chamada o respectivo custo, hora chamada e duração da mesma;

• Nível 3 – contém a discriminação, por ordem cronológica de todas as comunicações efectuadas, incluindo os números chamados, respectivo custo, hora e duração;

• Nível 4 – semelhante à factura do tipo Nível 3, mas os números chamados aparecem com os últimos 4 dígitos suprimidos.

Quando o cliente no contrato celebrado com a PT Comunicações não indicar nenhum nível de detalhe, receberá a factura do tipo Nível 2. Contudo, a qualquer momento o cliente pode solicitar um outro tipo de factura, alteração que é totalmente gratuita.

Consulte a explicação interactiva da factura do Serviço Telefónico

[editar] Factura Electrónica

Ao aderir aos serviços da PT Comunicações passa a receber mensalmente uma factura da PT Comunicações em suporte papel. Contudo, e caso o cliente pretenda, a PT Comunicações disponibiliza gratuitamente a factura em suporte electrónico.

A factura electrónica apresenta várias vantagens face à factura tradicional (em papel):

• Arquivo fácil – ao receber a factura electrónica, pode guardar as facturas no seu computador, em CD’s ou no seu email.
• Poupança – reduz o consumo de papel, e dessa forma contribui para a melhoria do meio ambiente.
• Rapidez – recebe a factura em primeira mão, não estando dependente dos tempos de correio.
• Segurança – a factura electrónica é assinada digitalmente, apresentando desta forma a mesma validade da factura em papel.

O cliente pode facilmente aderir à factura electrónica na área My PT e passa a receber a factura no endereço de email indicado.