O WIKICARE é uma área onde nos pode ajudar a construir um melhor serviço de apoio ao cliente PT tendo assim a oportunidade de recriar o serviço de customer care que lhe prestamos.

Esta é uma área onde pode:

• Conhecer as várias formas de Apoio ao Cliente;
• Consultar a explicação interativa e esclarecer os vários itens da sua fatura;
• Resolver eventuais dificuldades técnicas e informar-se melhor sobre o funcionamento dos seus equipamentos.

No menu do lado esquerdo apresentam-se os grandes ‘Temas para discussão’, dentro dos quais existem os artigos que descrevem o serviço de apoio que é prestado aos clientes PT. Por exemplo, dentro do tema ‘Canais de Atendimento’, temos o artigo ‘SMS’ que descreve o serviço 'SMS Center'.

[editar] Nova Área de Cliente PT

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