O WIKICARE é uma área onde nos pode ajudar a construir um melhor serviço de apoio ao cliente PT tendo assim a oportunidade de recriar o serviço de customer care que lhe prestamos.

Esta é uma área onde pode:

• Conhecer as várias formas de apoio ao cliente;
• Sugerir o modo como deseja ser tratado nos diversos canais que disponibilizamos;
• Apontar aspectos de melhoria, contribuindo assim para uma contínua valorização da qualidade dos serviços que lhe prestamos.

No menu do lado esquerdo apresentam-se os grandes ‘Temas para discussão’, dentro dos quais existem os artigos que descrevem o serviço de apoio que é prestado aos clientes PT. Por exemplo, dentro do tema ‘Canais de Atendimento’, temos o artigo ‘SMS’ que descreve o serviço 'SMS Center'.

Para saber como comentar um artigo, clique em Ajuda.

[editar] Passatempo

[editar] Que produtos ou serviços PT gostaria que fossem explicados em video?

(*) Para consultar o regulamento clique aqui .

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